Family History — Preguntas frecuentes

Investigación de historia familiar con alcance definido, mediante fuentes públicas o gratuitas autorizadas y fuentes aportadas por el cliente. Los informes incluyen hallazgos con fuentes, búsquedas sin resultados, distinciones entre tipos de evidencia y próximos pasos.

Cada servicio indica un precio fijo, el alcance de la investigación y un límite de tiempo. Usted paga los documentos externos opcionales directamente al proveedor. Eftsona no conserva fondos para tasas externas.

Compra un trabajo de investigación definido, un registro de búsquedas y una evaluación de la evidencia. No se garantiza encontrar un documento concreto ni resolver un parentesco. Lea el alcance y el límite de tiempo del servicio elegido.

Puede aportar un documento opcional, rechazarlo o pagar directamente al proveedor externo. La investigación con fuentes de pago permanece suspendida hasta recibir materiales autorizados. Eftsona no conserva fondos para tasas externas.

La política publicada de reembolsos y cancelaciones explica la cancelación antes y después de comenzar la investigación. Para una revisión individual, escriba a soporte desde el correo del pedido e indique su número. Este asistente no puede aprobar reembolsos ni decidir si corresponde uno.

Contacte con una persona mediante el canal de soporte existente. Comparta su número de pedido y correo de compra solo con soporte. No introduzca contraseñas, datos de tarjetas ni enlaces privados de compra en este asistente. Soporte revisa la política publicada aplicable; este asistente no puede consultar pedidos, modificar compras ni aprobar reembolsos.

Este asistente compara las preguntas con respuestas revisadas en su dispositivo. No envía preguntas a un proveedor de IA ni consulta registros de clientes. No guarda preguntas; se borran al cerrarlo o salir de la página. Siguen aplicándose los registros normales del alojamiento web. El correo y los formularios de contacto tienen sus propias políticas de privacidad. No introduzca información sensible.